Termos e Condições

Este website é fornecido pela The Dogmother Academy. Por favor, leia atentamente estes termos, avisos legais e isenções de responsabilidade antes de utilizar o site. Ao navegar neste website, está a aceitar e a comprometer-se a respeitar estes termos, avisos e isenções.

A nossa Política de Privacidade faz parte integrante destes Termos e Condições e deve ser lida em conjunto com os mesmos. Utilizamos, armazenamos e processamos os seus dados pessoais de acordo com essa política. Ao utilizar o nosso site, está a concordar com a utilização, armazenamento e processamento da sua informação nos termos aí definidos.

Preços

Todos os preços são apresentados em euros. A The Dogmother Academy reserva-se o direito de alterar os preços sem aviso prévio, aplicáveis a partir do momento da alteração.

Para mais informações sobre preços e pacotes de treino, por favor contacte-nos através dos canais disponíveis no nosso website.

Pagamentos

Todos os pagamentos dos serviços disponibilizados em The Dogmother Academy são feitos por via electrónica, utilizando os meios indicados no site, salvo indicação em contrário, e são obrigatórios para iniciar qualquer plano de treino.

Planos de flexibilização de pagamentos podem ser oferecidos ad hoc, ficando a decisão final ao nosso critério, pelo que pedimos que contacte a nossa equipa através dos canais disponíveis.

Agendamentos 

Os agendamentos de sessões individuais ou pacotes de sessões são feitos directamente com a nossa equipa, em coordenação com os tutores.

Sessões de grupo

A realização das sessões de grupo está sujeita a um número mínimo de inscrições. Se este número não for cumprido, reservamo-nos o direito de alterar a data e/ou local da sessão em questão.

Em caso de alteração de data e/ou local da sessão, o tutor terá a possibilidade de manter a sua inscrição para a nova data ou, caso não possa estar presente na nova data, ser reembolsado pela sessão.

Pacotes de sessões

Os pacotes de sessões têm a validade de 3 meses. No caso de as aulas não acontecerem dentro deste período, o pacote será terminado sem direito a reembolso. Mais informamos que em caso de cancelamento tardio ou falta sem aviso prévio, uma sessão será descontada do pacote.

O tutor pode contratar sessões individuais além dos pacotes de sessões, as quais serão pagas à parte, de acordo com o preçário em vigor.

Cancelamentos

Na The Dogmother Academy, compreendemos que a vida pode ser imprevisível e que, por vezes, poderá ser necessário cancelar ou reagendar a sessão de treino do seu cão. No entanto, sendo um pequeno negócio, os cancelamentos de última hora e as faltas sem aviso prévio têm um impacto significativo na nossa agenda e na capacidade de prestar serviços a outros clientes. Para garantirmos que continuamos a oferecer serviços de elevada qualidade, implementámos os seguintes termos e condições, os quais podem ser alterados em qualquer altura, sem aviso prévio. 

  • Pedimos, por favor, que nos informe com pelo menos 48 horas de antecedência caso não possa estar presente na sessão agendada, para podermos fazer o reagendamento gratuito da mesma. Este prazo permite-nos oferecer esse horário a outro cliente que esteja em lista de espera.;

  • Cancelamentos feitos com menos de 48 horas de antecedência em relação à sessão agendada não serão reembolsados e o seu reagendamento está condicionado à disponibilidade de agenda dos treinadores. Esta política é necessária para compensar o tempo reservado para a sua sessão, que não poderá ser realocado com tão pouca antecedência;

  • No caso de cancelamentos de inscrições em Workshops com mais de 15 dias de antecedência relativamente à sua realização, o tutor receberá um reembolso de 30% do valor pago;

  • Excepções Discricionárias: Embora esta política de cancelamento exista para proteger tanto o nosso tempo como os compromissos dos nossos clientes, reconhecemos que podem surgir situações excepcionais. Por isso, reservamo-nos o direito de abdicar da política de não-reembolso a nosso critério.

    Isto significa que, em certas circunstâncias extraordinárias, e se conseguirmos preencher a sua vaga, poderemos optar por permitir o reagendamento ou reembolso, mesmo que o cancelamento tenha ocorrido com menos de 48 horas de antecedência.

Faltas sem Aviso Prévio

Se não comparecer à sua sessão agendada e não tiver enviado qualquer aviso prévio, não será efectuado qualquer reembolso do valor pago. Se a sessão for referente a um pacote de sessões, a sessão em questão será descontada do pacote, sendo considerada como realizada e, como tal, sem direito a reembolso, de acordo com as políticas acima referidas.

Política de Reagendamento

Caso necessite de reagendar a sua sessão, pedimos que o faça com, pelo menos, 48 horas de antecedência. O reagendamento feito com menos de 48 horas poderá implicar a perda do valor da sessão, conforme descrito na política de cancelamento.

Como Cancelar ou Reagendar

Para cancelar ou reagendar a sua sessão, por favor entre em contacto connosco por telefone para +351935173211, ou por email para info@thedogmotheracademy.com. Caso entre em contacto fora do horário e atenda o voicemail, deixe, por favor, uma mensagem com o seu nome, o nome do seu cão e os detalhes da sua marcação.

Email e Comunicações de Marketing

Ao inscrever-se na nossa newsletter, participar num workshop, descarregar recursos ou preencher formulários no site da The Dogmother Academy, poderá receber comunicações com conteúdos sobre treino canino, dicas úteis, novidades da The Dogmother Academy, campanhas de sensibilização, promoções ou eventos relacionados com o nosso trabalho.

Estas comunicações poderão ser feitas por email, SMS ou WhatsApp, sempre com o objectivo de educar, inspirar, mantê-lo informado e apoiá-lo na sua jornada como tutor responsável.

O envio destas mensagens baseia-se no seu consentimento explícito, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Pode retirar esse consentimento a qualquer momento — basta clicar no link de cancelamento no final de cada email ou enviar-nos um pedido directo para removermos os seus dados das listas de envio. No caso de SMS ou WhatsApp, basta responder com “STOP” ou uma mensagem semelhante, ou contactar-nos directamente.

A sua decisão será sempre respeitada. A The Dogmother Academy compromete-se a tratar os seus dados com segurança, confidencialidade e responsabilidade, e nunca os partilhará com terceiros para fins comerciais sem o seu consentimento.

Aviso de Direitos de Autor

Todo o conteúdo deste site é protegido por direitos de autor pertencentes à The Dogmother Academy, ou a terceiros que colaborem com a marca. Pode visualizar o conteúdo do site no ecrã e imprimir uma cópia de qualquer folheto ou ficha informativa aí disponível, exclusivamente para fins pessoais.

Se precisar de várias cópias de algum desses materiais, por favor entre em contacto connosco através do email: info@thedogmotheracademy.com.

Imagens para uso em meios de comunicação podem ser solicitadas por email para: info@thedogmotheracademy.com.

Nenhuma outra parte deste site pode ser copiada, reproduzida, publicada, modificada, transmitida ou divulgada sem autorização prévia da equipa da The Dogmother Academy.

O logótipo da The Dogmother Academy está protegido por direitos de autor e não pode ser utilizado sem consentimento prévio da nossa equipa.

Política de endosso

Este site pode conter ligações para outros websites, disponibilizadas exclusivamente para conveniência e informação do utilizador. A The Dogmother Academy não controla nem supervisiona esses websites, e a sua inclusão neste site não implica qualquer recomendação, aprovação ou endosso da The Dogmother Academy relativamente a esses sites, às entidades que os gerem ou a qualquer conteúdo neles incluído, salvo quando expressamente referido.

Reservamo-nos o direito de remover qualquer uma dessas ligações a qualquer momento.

Se quiser criar uma ligação para o site da The Dogmother Academy, deve fazê-lo para a página principal (Homepage) e, idealmente, informar-nos através do email info@thedogmotheracademy.com. Não é permitida a criação de ligações directas a outras áreas do site sem autorização prévia, por escrito, da nossa equipa técnica.

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Aviso sobre a divulgação de animais para adopção

A The Dogmother Academy colabora na divulgação de cães que se encontram sob a responsabilidade da Casa dos Animais de Lisboa, e com os quais trabalhou no âmbito do projecto Pelos2Teens. Os animais apresentados neste site não estão ao cuidado directo da The Dogmother Academy, e não nos é possível garantir que um determinado cão seja adequado a um tutor em particular.

Cada animal tem necessidades específicas e só poderá ser correctamente encaminhado para adopção após uma avaliação feita pela equipa da Casa dos Animais de Lisboa e o registo do potencial adoptante junto dessa entidade.

Apesar de procurarmos manter a informação actualizada, a The Dogmother Academy não garante que os cães apresentados no site ainda se encontrem disponíveis no momento em que forem contactadas as entidades responsáveis, uma vez que podem ocorrer situações em que o animal já tenha sido adoptado.

A responsabilidade pela selecção, avaliação comportamental e decisão final sobre o realojamento pertence exclusivamente à Casa dos Animais de Lisboa.

Se tiver interesse num dos cães divulgados, deve entrar em contacto directo com a Casa dos Animais de Lisboa para saber mais sobre o processo de adopção e as condições necessárias.

Termos de Responsabilidade

Embora este site seja revisto e actualizado regularmente, a The Dogmother Academy não assume responsabilidade pela exactidão ou actualidade da informação apresentada.

O conteúdo deste site tem fins meramente informativos e não constitui aconselhamento individualizado. Os utilizadores que optem por agir com base na informação disponibilizada neste website fazem-no por sua conta e risco. Esta informação é disponibilizada ao público com o entendimento de que a The Dogmother Academy exclui, na medida permitida por lei, qualquer responsabilidade por perdas ou danos, incluindo a nível de dados ou sistemas informáticos, decorrentes da utilização deste site.

Ao contratar os serviços da The Dogmother Academy, o tutor autoriza e cede os direitos de imagem dos seus cães, com finalidades de comunicação e marketing nas diferentes plataformas da empresa. 

Ao marcar uma sessão com a The Dogmother Academy, declara que leu, compreendeu e concorda com todos os termos e condições aqui explicados. 

Ao realizar sessões de treino com a The Dogmother Academy, independentemente do seu modelo, os tutores assumem total responsabilidade por qualquer dano causado pelos seus cães a qualquer indivíduo, objecto ou animal envolvido ou não no processo de treino, durante o período de treino.

Os treinadores, staff e administração da The Dogmother Academy não se responsabilizam por qualquer dano físico ou psicológico causado pelos tutores ou os seus cães relativamente a si mesmos ou a terceiros.

Resolução de Conflitos de Consumo

Em caso de Litígio, o tutor poderá recorrer a uma Entidade de Resolução de Litígios de Consumo da Comarca de Vila Franca de Xira.

Informações de Contacto

Para qualquer questão, sugestão, pedido ou esclarecimento sobre esta política, não hesite em contactar-nos.

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